Conditions générales de ventes et d'utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les "CGV/CGU") s'appliquent à l'utilisation des services et produits proposés par Hug Therapy (ci-après "HugTherapy"), ainsi qu'à toute commande passée via le site internet et autres canaux de vente.

En accédant à nos services ou en effectuant un achat, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGV/CGU.

2. OBJET
Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation des services et de la vente des produits de Hug Therapy.

3. SERVICES ET PRODUITS
Hug Therapy propose des services de bien-être, notamment des expériences basées sur la thérapie par le contact physique (câlins thérapeutiques, relaxation assistée, coaching en bien-être) ainsi que des produits dérivés (livres, accessoires, etc.).

L'Entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de services et de produits sans préavis.

4. COMMANDES ET PAIEMENTS

  • Les commandes s'effectuent en ligne via notre site internet ou tout autre moyen mis à disposition.
  • Le paiement est exigible à la commande et peut être réalisé par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement accepté par l'Entreprise.
  • Hug Therapy se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige précédent ou de non-respect des présentes CGV/CGU.

5. RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

  • Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours pour les produits physiques, sauf exception légale (produits personnalisés, hygiène, etc.).
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà rendus.
  • Toute demande de remboursement doit être envoyée à notre service client par e-mail ou courrier.

6. UTILISATION DES SERVICES

  • Les services de Hug Therapy sont strictement destinés à un usage de bien-être et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.
  • L'Entreprise se réserve le droit de refuser l'accès à ses services à toute personne ne respectant pas l'éthique et les règles d'usage de la plateforme.

7. RESPONSABILITÉ

  • L'Entreprise ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une mauvaise utilisation des services.
  • Hug Therapy met tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité des services proposés.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • Tous les contenus (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Hug Therapy ou de ses partenaires.
  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  • Hug Therapy s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs et à respecter la réglementation en vigueur.
  • Pour plus d’informations sur la gestion des données, l’utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité.

10. MODIFICATIONS DES CGV/CGU
Hug Therapy se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié.

11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit en vigueur du pays d'exploitation de Hug Therapy. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. CONTACT
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@hugtherapy.fr ou via notre formulaire de contact sur le site.


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